HomeBeschwerdestelle
Einleitung und Vorbemerkung
Seit in Kraft treten des allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) am 17.08.2006 sind Arbeitgeber verpflichtet eine betriebliche Beschwerdestelle einzurichten, bei der sich alle Beschäftigten wegen einer mutmaßlichen Diskriminierung beschweren können (§ 13 AGG).Unser Angebot
Es bietet sich ein zweigliedriges Beschwerdebearbeitungssystem an:1. Eine interne Bearbeitung durch vorhandene Ressourcen: Versuch der Klärung auf Ebene Mitarbeiter, Personalabteilung und Arbeitnehmervertretung. Gelingt dies nicht,
2. Eine interne Bearbeitung mit externer Unterstützung: Können sich die Parteien nicht auf eine Abhilfe der Beschwerde einigen, würden wir als neutrale „Vermittlungsexperten“ oder „Mediatoren“ hinzugezogen.
Ihr Ziel / Ihr Nutzen
Ihr Interesse wird in den folgenden Punkten bestehen:• den gesetzlichen Anforderungen zu genügen,
• die Schadenersatz- und Schmerzensgeldforderungen von diskriminierten Arbeitnehmern möglichst zu vermeiden,
• mögliche Benachteiligungen intern und selbstbestimmt zu behandeln,
• die Personalleitung und die Arbeitnehmervertretung bei Beschwerden nicht in Interessenkonflikte zu bringen und zu entlasten.
Unsere Arbeitsweise
Phase I: Vorgespräche Klären der Ausgangssituation mit der Personalabteilung und der Arbeitnehmervertretung (bisherige Schritte), vertragliche Absprachen der Zusammenarbeit; Festlegen der Rahmenbedingungen (Teilnehmer, Ort, Dauer)
Phase II: Gemeinsame Problembeschreibung Einführung der Betroffenen in die Mediationsmethode der Konfliktvermittlung (u.a. Grundprinzipien: Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Zeugnisverweigerungsrecht), Vereinbarung der Verfahrensregeln, Themensammlung: Darstellung der Diskriminierung aus der jeweiligen Sicht, Identifizierung der Schlüsselthemen
Phase III: Kreative Ideensuche Herausarbeiten und Verstehen der spezifischen Interessen der jeweiligen Parteien, Ideensammlung, „er-finden“ von eigenen, möglichst gewinnbringenden, den Interessen aller Beteiligten entsprechenden, kreativen Lösungen
Phase IV: Lösungsoptionen Auswahl von Lösungsoptionen, Bewertung anhand der Kriterien der Beschwerdeabsender, Prüfen der gesammelten Ideen hinsichtlich ihrer rechtlichen und tatsächlichen Realisierbarkeit
Phase V: Entscheidung und Umsetzung Festlegung der Eckpunkte für die endgültige Vereinbarung, Einigung auf Lösungspakete, Verbindlichkeit, Konkretisierung, Vereinbarung von Inhalt und Zeitpunkt des Feedbacks an die Personalleitung / die Arbeitnehmervertretung Nach einer vereinbarten Interimsphase Auswertung des Prozesses, Optimierung der gemeinsamen Vereinbarung